Soporte y recursos
Nos comprometemos a ofrecer más que productos de batería de alto-rendimiento. Ofrecemos soporte técnico integral, documentación profesional y recursos valiosos para ayudar a los clientes, distribuidores, instaladores e integradores de sistemas globales a implementar y operar con éxito proyectos de almacenamiento de energía.
Desde la selección de productos y la configuración del sistema hasta la guía de instalación y el soporte postventa-, nuestros recursos están diseñados para garantizar una implementación eficiente, un funcionamiento confiable y un rendimiento-a largo plazo de los sistemas de almacenamiento de energía en baterías (BESS). Con el respaldo de más de 500 MWh desplegados globalmente en 50+ países, estamos listos para potenciar su infraestructura energética.
Nuestras capacidades de soporte
Consulta técnica profesional adaptada a los requisitos globales del proyecto y a los estándares de red regionales.
Documentación completa del producto con certificaciones de cumplimiento internacional (UL1973, UL9540A, IEC 62619, CE, UN38.3) y hojas de datos detalladas.
Guía de instalación y mantenimiento para una implementación de campo segura, conforme y eficiente.
Asistencia para la configuración del sistema, incluida la planificación precisa de la capacidad, el diseño de voltaje de CC y la adaptación del inversor.
Solución de problemas y soporte técnico remoto con un SLA de respuesta técnica 24 horas al día, 7 días a la semana en un plazo de 12 horas para minimizar el tiempo de inactividad del proyecto.
Servicio postventa-a largo plazo-que cubre todo el ciclo de vida del producto con una garantía funcional de hasta 10 años (6,000+ ciclos al 80 % DOD).
Apoyo técnico
Asistencia Técnica Profesional para Aplicaciones de Almacenamiento de Energía
Los sistemas de almacenamiento de energía en baterías requieren una selección precisa de productos, una configuración optimizada y soporte técnico profesional para lograr la máxima eficiencia, seguridad y confiabilidad.
Brindamos asistencia experta para almacenamiento de energía residencial, aplicaciones comerciales, almacenamiento de energía industrial, integración de energía renovable y soluciones de energía de respaldo. Nuestro equipo técnico trabaja en estrecha colaboración con los clientes para garantizar que cada proyecto reciba la solución de batería adecuada según los requisitos de aplicación específicos.
Ya sea que necesite un sistema de batería de bajo-voltaje para aplicaciones residenciales o una solución de batería de alto-voltaje para proyectos comerciales e industriales, brindamos recomendaciones profesionales adaptadas a los objetivos de su proyecto, que cubren la compatibilidad del sistema, las características de carga y los entornos de instalación.
Documentación y cumplimiento del producto
Recursos técnicos completos para la implementación del proyecto
Proporcionamos documentación completa del producto para ayudar a ingenieros, instaladores, distribuidores y desarrolladores de proyectos durante todo el ciclo de vida del proyecto, garantizando una navegación fluida por los estándares de cumplimiento locales e internacionales.
Fichas técnicas y certificaciones de productos
Las hojas de datos detalladas del producto brindan información técnica y de seguridad esencial, incluidos parámetros operativos, dimensiones, especificaciones de peso y estándares de cumplimiento internacionales como UL1973, IEC 62619 y UN38.3.
Manuales de usuario y guías de instalación
Manuales de usuario:Guía paso-a-paso para el funcionamiento seguro del producto, procedimientos de conexión eléctrica, configuración del sistema y precauciones de seguridad.
Guías de instalación:Instrucciones profesionales que cubren requisitos ambientales, ubicación mecánica, puesta en servicio del sistema y requisitos de inspección de seguridad.
Soporte de instalación y mantenimiento
Garantizar el rendimiento del sistema-a largo plazo
La instalación adecuada y el mantenimiento regular desempeñan un papel fundamental a la hora de mejorar la eficiencia de la batería, ampliar la vida útil y mantener la seguridad operativa.
Guía de instalación y mantenimiento
Nuestro soporte ayuda a los técnicos y socios a comprender las ubicaciones de instalación adecuadas, los procedimientos de configuración mecánica, las pautas de conexión eléctrica y las prácticas de mantenimiento de rutina para monitorear el estado operativo y reducir los riesgos operativos.
Preguntas frecuentes y centro de conocimientos
Garantía y servicio posventa-
Soporte confiable más allá de la entrega del producto
Creemos que las asociaciones exitosas van mucho más allá del suministro de productos. Brindamos un sólido soporte postventa-para proteger su inversión y garantizar el valor-a largo plazo mediante asistencia de garantía, consultas técnicas y soporte continuo durante el ciclo de vida-que incluye una garantía funcional de 10 años y supervisión de ingeniería dedicada.
Centro de descargas y soporte para socios
Acceda a recursos técnicos esenciales
Visite nuestro centro de recursos para descargar instantáneamente catálogos, hojas de datos, manuales de usuario, guías de instalación, folletos técnicos y documentos de certificación (UL, CE, IEC) para agilizar el desarrollo de su proyecto.
Respaldo a redes de distribución globales
Nos dedicamos a crear asociaciones-a largo plazo con distribuidores, instaladores, empresas de EPC y proveedores de soluciones energéticas en todo el mundo.
¿Listo para mejorar su proyecto de almacenamiento de energía?
Solicitar una configuración del sistema
Deje que nuestros ingenieros diseñen la solución de batería óptima para su aplicación.
Descargue las últimas hojas de datos y certificaciones
Acceda a especificaciones técnicas y documentos de cumplimiento al instante.